Regulamin sklepu internetowego Muscle Supplements

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Muscle Supplements dostępny pod adresem musclesupplements.pl jest prowadzony przez:

Muscle Supplements Ltd.
Nr VAT: BG208649398
Antim I Street 14
1303 Sofia, Bułgaria
E-mail: support@musclesupplements.eu
Telefon: +46 72 025 16 36

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostawy, płatności oraz zwrotów.

§2 Definicje

• Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem musclesupplements.pl
• Sprzedawca – Muscle Supplements Ltd.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży

§3 Warunki składania zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia należy dodać produkty do koszyka, podać dane dostawy oraz wybrać metodę płatności.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich.
2. Cena podana przy produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
3. Dostępne metody płatności:
   • Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
   • Paypal
   • Płatność przy odbiorze (COD) – wyłącznie dla dostawy kurierem DPD

§5 Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich. Ostateczny koszt dostawy widoczny jest w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Darmowa dostawa

Darmowa dostawa przysługuje dla zamówień o wartości powyżej 199 zł (brutto).
W przypadku zwrotu części zamówienia, który spowoduje spadek wartości poniżej 199 zł, możemy potrącić standardowy koszt dostawy z kwoty zwrotu – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Metody dostawy i ceny

• GLS ParcelShop: 19,68 zł
• InPost Paczkomaty: 22,14 zł
• DPD Pickup – punkt odbioru: 27,06 zł
• DPD Kurier – dostawa do domu: 30,75 zł

Płatność przy odbiorze (COD)

Płatność przy odbiorze jest dostępna wyłącznie dla metody DPD Kurier – dostawa do domu.

Czas realizacji i dostawy

• Realizacja zamówienia: 1–2 dni robocze
• Przewidywany czas dostawy: 2–5 dni roboczych

Zamówienia wysyłane są z magazynu znajdującego się na terenie Unii Europejskiej. Nie występują dodatkowe opłaty celne ani podatki importowe dla klientów z Polski.

Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer śledzenia drogą e-mailową.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z Dyrektywą UE w sprawie praw konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Warunki zwrotu

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie charakteru i cech towaru.
• Produkt powinien być kompletny i w oryginalnym opakowaniu.
• Ze względów higienicznych suplementy diety nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania, jeśli zostały zapieczętowane.

Procedura zwrotu

1. W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia należy poinformować nas o chęci zwrotu, wysyłając wiadomość na adres support@musclesupplements.eu.
2. Po otrzymaniu instrukcji należy odesłać produkt na wskazany adres w terminie maksymalnie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.

Zwrot środków

Zwrot płatności obejmuje cenę produktu oraz najtańszy oferowany koszt dostawy (zgodnie z przepisami UE).
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania płatności do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

§7 Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar wolny od wad.
2. W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego, Klient ma prawo do reklamacji.
3. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres support@musclesupplements.eu, podając opis wady oraz załączając zdjęcia (jeśli to możliwe).
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego UE.

§8 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Muscle Supplements Ltd. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie Sklepu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
4. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Data ostatniej aktualizacji: luty 2026