Polityka dostaw
Polityka dostaw
W sklepie internetowym Muscle Supplements, prowadzonym przez Eco Supplements Ltd., oferujemy dostawę na terenie Polski za pośrednictwem InPost Paczkomaty, InPost Kurier oraz DPD Kurier. Wszystkie zamówienia są realizowane w sposób przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami. Darmowa dostawa jest dostępna dla zamówień o wartości powyżej 199 zł.
Metody dostawy i ceny
- InPost Paczkomaty: 23,75 zł (z VAT)
- InPost Kurier – dostawa do domu: 25 zł (z VAT)
- DPD Kurier – dostawa do domu: 27,50 zł (z VAT)
Czas dostawy
- Przewidywany czas dostawy: 3–6 dni roboczych
Zamówienia wysyłamy z naszego magazynu w Czechach (UE). Dzięki temu nie występują żadne dodatkowe cła ani opłaty importowe. Każda przesyłka otrzymuje numer śledzenia, który udostępniamy po nadaniu paczki. Informacje o śledzeniu znajdziesz w swoim koncie klienta oraz w wiadomości e-mail i/lub SMS.
Polityka zwrotów i refundacji
Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego UE. Zwracany produkt powinien być kompletny, nieużywany i – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu. Do zwrotu zaleca się dołączyć dowód zakupu, aby umożliwić sprawne przetworzenie refundacji.
Jak zwrócić produkt
- Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając wiadomość na adres support@musclesupplements.eu lub dzwoniąc pod numer +46 72 025 16 36.
- Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu (informacja o przyczynie nie jest obowiązkowa, lecz pomaga nam usprawnić obsługę).
- Odeślij produkt na wskazany przez nas adres zwrotny. Szczegółowe informacje przekażemy po zgłoszeniu.
Koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot jest wynikiem naszej pomyłki lub wada produktu została potwierdzona.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu zwróconego towaru dokonujemy jego weryfikacji. Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną odesłane tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, zazwyczaj w ciągu 7–10 dni roboczych.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli zwrot środków nie pojawił się na Twoim koncie, sprawdź historię transakcji swojego banku lub skontaktuj się z wystawcą karty. W przypadku dalszych problemów prosimy o kontakt pod adresem support@musclesupplements.eu.
Wymiana produktów
Wymiana możliwa jest w przypadku produktów wadliwych lub uszkodzonych. Aby zgłosić wymianę, skontaktuj się z nami pod adresem support@musclesupplements.eu. Przekażemy instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, zwrotów lub zasad działania sklepu prosimy o kontakt:
E-mail: support@musclesupplements.eu
Telefon: +46 72 025 16 36
Adres fizyczny: Eco Supplements Ltd.
NIP: BG207958071
14 Antim I Str., 1303 Sofia, Bułgaria